近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反应，我方遇到又名买家坏心“仅退款”。为讨回刚正，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，往来1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔邻垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频披露，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，作风坚硬，其间还屡次怀念他。此事激发内行对“坏心仅退款”“诞妄退货”等网购活动的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

8日，红星新闻独家专访了往来1600公里赶赴山东维权的商家“程大叔”。他暗示，原来以为一两天就能完成，没思到通盘过程这样弯曲繁重。在当地，他最终通过正当渠说念找到买家书息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

缘由：

买家发坏果图条件退款

商家称一眼看穿作秀

红星新闻：你其时是出于什么原因和心态，决定一定要行止理这件事？

程大叔：我对比了买家发的相片和咱们的产物，多方面阐明她即是作秀，（我认为）这属于运用。如果仅仅咱们产物皮有污点，该赔偿我降服赔偿，但这根底不是咱们的货，即是坏心运用。况且她一直怀念咱们客服，作事行业也不成被松驰侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么赫然疏忽或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍相片退款，不是咱们发出去的货。她发的相片里，产物后面有我的信息、果肉齐备、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根底不是消失个东西。我让她拍正反面沿路的视频，她一直拒却。

红星新闻：你之前遇到过访佛诞妄退货、仅退款情况吗？

程大叔：昔日也遇到过。但许多时辰皆莫得齐全凭证，无法详情是对方作秀，我皆只可自认是产物问题。此次她太过分了，如若她只P图成榴莲熔化的款式，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀本事太顽劣，作风还恶劣，我必须维权。

求证：

买家书息皆不是我方的

翻遍垃圾桶找到要害把柄

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程顺利吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台得意她“仅退款”，我发现问题后，今日地午从河南濮阳启航，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。原来以为找到地址就能拿回货品核实，没思到到了当地，痕迹全断了，找的过程中还找错东说念主，闹了见笑。

红星新闻：电商走动一般皆用网名，况且买家书息也触及阴事，你是怎样找到她的？

程大叔：获利地址是个代收点，莫得监控。我一开动以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又交付讼师，肯求调取她的身份和户籍信息，终末才发现电话主东说念主是“王女士”。取得她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正面子到她外出扔垃圾，然后在她家隔邻垃圾桶里找到了咱们的产物包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口谈论，她出来后，咱们就发生了争执。警方见知立案，我才知说念她姓袁。

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，德州app(中国)网下载她是个什么样的东说念主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直思的是，对方可能是个中年东说念主，甚而是抠脚大汉。没思到那天晚上咱们敲了门，问话后详情是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的获利地址是代收点，离她家3公里左右；获利东说念主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；施行操作家是她，也即是袁女士。全程没用我方的真确信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你通盘维权过程合手续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶归来，因为五一有买卖要忙，同期要汇集一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日归来。

红星新闻：她昔日在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频把柄。你们电商店铺打包皆会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是统统电商商家皆该作念的防备门径，便捷向平台文书。咱们每单皆手动录，把单号放到配置上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，许多东说念主关注你。我看驳倒区许多东说念主皆在问你店铺的名字，思下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：现时没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的齐备拜谒效果。这个时辰，我不思让大家冲动糜费。等过几天警方拜谒效果出来了、网友关怀平复后，我再徐徐说。我不思赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈合营会”的刘晓平、欧克老迈此次帮了我许多，请示我准备凭证、走法律进程，让我顺利立结案。

发扬：

警方立案，当事东说念主被行拘

商家拒却协商妥协

红星新闻：现时案件发扬到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步拜谒。今天（8日）民警转告我，她父母思协商妥协，我平直拒却了，条件照章管理。

红星新闻：现时你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何财富赔偿，只但愿她能露面公开说念歉。之前有媒体算计她，她还反过来说我污蔑她，我唯有一个刚正。

红星新闻：这两趟行程，你系数花了几许钱？为了190元的榴莲，你合计值吗？

程大叔：一开动我以为只跑一回，没思到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少场地。两趟系数好像花了5000元。我合计很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东说念主的品德问题。

红星新闻：现时坏心退货、仅退款的活动，让一些商家遭受了失掉。这件事先后资格10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我启航的时辰，仅仅思找到买家，搞了了事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带归来。我原来以为一两天就能完成，没思到通盘过程这样弯曲繁重。好在效果是告捷了，果真“有志者事竟成，苦心东说念主天不负”。我的感悟即是，坚合手作念一件事，无论效果怎样，至少死力过。

电商商家的维权如实比拟难，此次多亏民警告戒丰富德州app，才能查了了。也许遇到更奸险、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很难告捷。我也思通过这件事，让更多东说念主看到商家的不易，约束坏心作秀索赔的活动。